Praktika teine nädal

Oma praktikaga liitus minu kursaõde Anne. Annele on juba maja hästi tuttav, seega maja tutvustust talle ei tulnud. Anne töötab Pärnu politseijaoskonnas nooremuurijana. Küll aga rääkisime üle veel kogu ohvriabi töö, kliendid ja tutvusime kordamiseks veel ohvriabi ametijuhendiga. Rääkisime ohvriabi missioonist ja visioonist. Pärnu ohvriabi missiooniks on toetada inimese sotsiaalset heaolu ja iseseisvat toimetulekut. Väärtustest tähtsaimaks peetakse koostööd, seejärel asjatundlikkust, hoolivust ja uuendusmeelsust. Sama peaks enim tööd tegema hea koostöö nimel, näiteks osakondade vahelise info liikumise osas. Samas klientide jaoks võib suurimaks väärtuseks olla uuendusmeelsus - lihtsad, mugavad ja mõjusad teenused. Eesmärgiks on luua teenuste abil koosöös inimesega talle sotsiaalse turvavõrgu. Pärnu ohvriabi üks ettepanekuid on ka panustada Ska kodulehe kasutajamugavusse, sest töötajal on seal raske orienteeruda. Üheks missiooniks on veel teenuste lihtsus, mille kaudu saab anda nii sise- kui ka väliskliendi hea ja lihtsa lahenduse. Et aga töökeskkond oleks mõnus, on oluline toetav keskkond, töötavad programmid ja töövahendid, avatud ja toetav suhtlemine, paindlikkus (nii koha- kui ka ajaline paindlikkus), kindlustunne, tagasiside ning õigeaegne ja täpne info vahetus. 

Rääkisime ka asutuse struktuurist. Kuna ohvriabi kuulub Sotsiaalkindlustusameti alla, rääkisimegi selle stuktuurist. Sotsialkindlustusametis on 9 osakonda, klienditeeinduse osakonda kuulub 18 klienditeenindust üle eesti. Ska's on peadirektor, personali- ja haldusosakond, ohvriabi ja ennetusteenuste osakond, kvaliteediosakond, lastekaitseosakond, finants- ja arendusosakond, teenuste osakond, hüvitiste osakond, klienditeeninduse osakond, administratsioon ja teabehalduse osakond. 

Teine nädal nii huvitav ei olnud kui esimene. Ilmselt sellepärast, et jutt oli palju ametlikum. Muidugi rääkisime ka Tatjana kogemustest ja lobisesime ka erinevatel teistel teemadel, kuid põhirõhk oli ikka kogu asutuse struktuuril ja missioonil/visioonil. Tore oli ka Anne liitumine, sest tekkis rohkem huvitavaid jututeemasid. Siiani olen väga põnevil eesolevate kogemuste saamisega.